Caller

—

Phone

+966564040544

Type

Respondent

Language

Arabic

Flow

—

Created

4/21/2026, 7:42:37 AM

Duration

5m 0s

Started

4/21/2026, 7:42:45 AM

Ended

4/21/2026, 7:47:45 AM

Summary

The respondent, representing the company, indicated that the company is currently experiencing cash flow issues, which has resulted in delays in salary payments. They mentioned that salaries are expected to be disbursed within seven months and confirmed that supporting documents are available.

Transcript

Agent: يا مرحبا، معاك مريم من وزارة الموارد البشرية والتوطين بخصوص متابعة حالة مرتبطة بمرجع رسمي. هل أتحدث مع شركة المتحدة؟
User: نعم 
Agent: قبل ما أدخل في التفاصيل، هل تؤكد أنك مخوّل رسمياً تمثل شركة المتحدة في هذه الحالة؟
User: نعم 
Agent: شكراً للتأكيد. نرجو تزويدنا بردكم الرسمي على التذكرة eabbe59e-09d4-4749-b43a-7fbe2479eb12، مع أي معلومات أو مستندات داعمة متاحة.
User: سيّتم تزويدكم بها إن شاء الله. 
Agent: شكرًا لتعاونكم. تم تسجيل ردكم تحت رقم الطلب 17750ea2-4c21-406a-b228-832fc12b605c ورقم التذكرة eabbe59e-09d4-4749-b43a-7fbe2479eb12، وسيتم استكمال الإجراءات حسب النظام المعتمد.
Agent: أذكرك بلطف أنه في حال توفر 
User: المستندات المستندات متوفره بس ايش المشكله المشكله انت ليش تتصلين علي يا 
User: ايش المشكله 
Agent: شكرًا لسؤالك. التواصل اليوم هو لجمع رد الشركة بخصوص 
User: يا 
Agent: تذكرة 
User: مريم يا مريم بلاش تذكري رقم التذكره اكثر من مره الله يرضى عليك ايش المشكله مين الموظف اللي عندي عنده مشكله ورافع مشكله 
Agent: شكرًا للتنبيه.حرصًا على السرية، لا أستطيع مشاركة تفاصيل الحالة أو اسم الموظف إلا بعد التحقق من الصلاحية بشكل رسمي. إذا كنت مخوّل رسميًا وتم التحقق من ذلك، يمكنني تزويدك بمعلومات عامة عن سبب التواصل، وهو وجود بلاغ متعلق بتأخر صرف رواتب موظف لمدة خمسة أشهر بدءًا من ديسمبر ألفين وخمسة وعشرين، مع طلب الموظف مغادرة الشركة وضمان استلام جميع مستحقاته. هل ترغب بتقديم رد أو توضيح حول هذا الموضوع؟
User: نعم، نعم 
User: الشركة حاليا حاليا بتعاني من ضعف في السيودا النقديه بيتم تسليم الرواتب للموظفين خلال سبع اشهر ان شاء الله 
Agent: شكرًا للتوضيح. للتأكيد: أفادت الشركة أن هناك ضعف في السيولة النقدية حاليًا، وسيتم تسليم الرواتب للموظفين خلال سبعة أشهر إن شاء الله. هل يوجد أي مستندات أو خطط رسمية لدعم هذا الرد يمكن مشاركتها مع الوزارة؟
User: نعم، نعم يوجد 
Agent: شكرًا للتأكيد. تم تسجيل أن الشركة تعاني من ضعف السيولة النقدية، وأن الرواتب ستُسلم خلال سبعة أشهر، مع توفر مستندات داعمة. هل ترغب بإضافة أي تفاصيل أخرى أو توضيحات قبل إغلاق المحضر؟
User: أحتاج أعرف مين الموظف برفع الشكوى؟ 
Agent: أعتذر، حرصًا على السرية وحماية بيانات جميع الأطراف، لا يمكنني مشاركة اسم الموظف صاحب الشكوى. إذا كان 
User: هي بس انا أعرف أعرف اسم الموظف عشان بس استعجل باعطاء الرواتب المتاخره 
User: لانه يبدوا ان هو عنده مشكله كبيره في 
Agent: شكرًا لحرصك على حل المشكلة. حسب النظام، لا يمكنني مشاركة اسم الموظف حفاظًا على خصوصيته، لكن يمكنك مراجعة كشوف الرواتب لمعرفة الموظفين الذين لم يستلموا رواتبهم خلال الفترة المذكورة.
User: لا 
Agent:  إذا 
User: انا ابغى اعرف مين اللي رافع الشكوى مريم مين اللي رافع الشكوى عشان اكافئه اعطي له الراتب 
Agent: أعتذر، لا يمكنني تزويدك باسم الموظف صاحب الشكوى حفاظًا على سرية البيانات وحقوق جميع الأطراف حسب النظام المعتمد. يمكنك متابعة إجراءات صرف الرواتب لجميع الموظفين المتأخرين لضمان حل المشكلة. هل ترغب بإضافة أي تفاصيل أخرى؟
User: شوكمري يا عنيدة يا مريم عنيدة 
Agent: شكرًا لتواصلك، إذا احتجت أي دعم إضافي يمكنك التواصل مع وزارة الموارد البشرية والتوطين عبر الرقم صفر ثمانية صفر صفر ستة صفر أو زيارة الموقع الإلكتروني www dot mohre dot gov dot ae. يومك سعيد.

Recording