Caller

—

Phone

+971559420094

Type

Inquiry

Language

Arabic

Flow

—

Created

4/29/2026, 5:09:04 PM

Duration

0m 57s

Started

4/29/2026, 5:09:13 PM

Ended

4/29/2026, 5:10:10 PM

Summary

The caller, عبير, inquired about how the end-of-service gratuity for teachers is calculated, specifically whether it is based on the basic salary or the total salary. The agent, مريم, requested clarification to provide an accurate response regarding the calculation method.

Transcript

Agent: يا مرحبا بك يا عبير، معـاك مريم من وزارة الموارد البشرية والتوطين. كيف أقدر أخدمك اليوم وأسهل عليك إجراءاتك؟
User: اه مرحبا يا مريم. مريم انا عندي استفسار بخصوص مقاطعة الخدمه 
User: اا الحين هي كيف يعني تحسب علي الاساتذه علي البيسك سلاري ولا علي التوتال 
User: يعني هل 
Agent: تسلمين يا 
User: على 
Agent: عشان أعطيك الإجابة الدقيقة حسب القانون، ممكن توضحين لي أكثر: هل تقصدين حساب مكافأة نهاية الخدمة للموظفين (الأساتذة)؟ وإذا نعم، هل السؤال عن احتسابها على الراتب الأساسي فقط أو الراتب الإجمالي؟ هالتفاصيل بتساعدني أطلع لك الإجراء الصحيح.
User: هي أنا أقصد أنهيها تكون علي أساسي ولا علي الجمالي ؟ 

Recording