Caller

—

Phone

+971545559588

Type

Complaint Intake

Language

Arabic

Flow

—

Created

4/23/2026, 2:46:23 PM

Duration

2m 18s

Started

4/23/2026, 2:46:35 PM

Ended

4/23/2026, 2:48:53 PM

Summary

The complainant, Hazem, states that the company terminated his services on December 1, 2025, without his request. He indicates that he did not receive any official notice or termination letter from the company, only verbal communication.

Transcript

Agent: يا 
User: تقييم هد 
Agent: مرحبا يا 
User: بالعربي والانجليدي تقييمون 
Agent: أكيد يا Hazem، بس للتوضيح: هل تقصد أنك ترغب في تقديم تقييم أو شكوى بخصوص خدمة معينة أو 
User: على 
Agent: موظف اسمه 
User: رَسب مريم " لن يحتسب" ". اوكي انا الموضوع الشكوى بتاعتي ان انا دلوقتي عايز الشركه انهي خدماتي في واحد 12 2025 اوكي 
User: سو ات ات ات وورت زي مايكون مونت سالاري اوكي 
User: (inaudible speech)
User: (inaudible speech)
User: (inaudible speech)
User: (inaudible speech)
User: (inaudible speech)
User: فيرستوف فيرستوف ديسمبر 20 ت5 اوكي 
User: (inaudible speech)
Agent: يا Hazem، عشان أسجل شكواك بشكل صحيح، فهمت إنك تطلب من 
User: لا انا مش 
Agent: الشركة 
User: طالب ان هناك ادما من غير كده 
User: انا انا طالب الشركه هي اللي قامت خدمتي 
Agent: شكرًا للتوضيح يا Hazem. للتأكيد: أنت تقول إن الشركة أنهت خدماتك في واحد ديسمبر ألفين وخمسة وعشرين بدون طلب منك، صح؟ ممكن توضح لي إذا استلمت إشعار رسمي أو خطاب إنهاء خدمة من الشركة؟
User: لا ما هم بعتوا لي الترمينيشن متر مباشره 
Agent: تمام يا Hazem، للتأكيد: الشركة أنهت خدماتك في واحد ديسمبر ألفين وخمسة وعشرين بدون إشعار رسمي أو خطاب إنهاء، فقط تم إعلامك شفهياً أو بشكل غير رسمي. هل هذا صحيح؟ وهل عندك أي مستندات أو رسائل تثبت تاريخ الإنهاء أو طريقة الإبلاغ؟
User: دعني 
Agent: تسلم يا Hazem، إذا احتجت أي مساعدة إضافية تقدر تتواصل معنا في أي وقت على 80060 أو عبر موقع الوزارة. يومك سعيد.

Recording