Caller

—

Phone

+966564040544

Type

Callback

Language

Arabic

Flow

—

Created

4/21/2026, 7:47:53 AM

Duration

2m 47s

Started

4/21/2026, 7:48:11 AM

Ended

4/21/2026, 7:50:57 AM

Summary

The complainant expressed concern about being threatened with dismissal by their employer after raising a complaint. They were informed about the confidentiality of their complaint and the steps they could take for escalation if they faced any further issues.

Transcript

Agent: يا مرحبا يا عبدالله، معاك مريم من وزارة الموارد البشرية والتوطين للمتابعة على حالتك. عندي 
User: أبلة و سلام. تفضلي. 
Agent: شكراً لتأكيدك. آخر حالة للتذكرة eabbe59e-09d4-4749-b43a-7fbe2479eb12 هي: resolution_drafted. وبشكل مبسط، هذا يعني أنه تم إعداد مقترح حل: يُقترح أن تقوم الشركة بتقديم خطة مفصلة وجدول زمني لصرف الرواتب للموظف المتضرر، مع أي مستندات داعمة للوزارة.

الخطوة التالية هي: مشاركة مقترح الحل معك للموافقة عليه. والمتابعة المتوقعة خلال ثلاثة إلى خمسة أيام عمل.إذا عندك أي استفسار أو تحتاج توضيح أكثر، خبرني.
User: الموارد البشريه عندنا عرفه ان انا اللي رفعته وبيهددوني بالاقاله يا مريم 
Agent: أنا آسفة لسماع ذلك يا عبدالله. أقدر قلقك، وأحب أطمّنك أن جميع الشكاوى تُعامل بسرية تامة حسب أنظمة حماية البيانات في دولة الإمارات، ولا يُسمح بمشاركة بيانات المشتكي مع أي طرف خارجي بدون سبب قانوني.

إذا شعرت بأي تهديد أو إجراء غير قانوني من جهة العمل بسبب الشكوى، تقدر تتواصل مباشرة مع الوزارة عبر الاتصال على ٨٠٠٦٠ أو زيارة أقرب مركز خدمة للوزارة لطلب الحماية أو التصعيد.

هل تحتاج أشرح لك خطوات التصعيد أو تحب أساعدك في نقطة معينة؟
User: أين أطبقت و تكررت ، لتعطيني أيّ اجراءات التصعيد 
Agent: أكيد يا عبدالله. إذا واجهت أي تهديد أو تكررت المشكلة من جهة العمل بسبب الشكوى، تقدر تتبع مسارات التصعيد الرسمية التالية:

١. زيارة أقرب مركز خدمة تابع لوزارة الموارد البشرية والتوطين وشرح وضعك مباشرة للموظف المختص.
٢. الاتصال على الرقم المجاني ٨٠٠٦٠ وطلب التصعيد أو الحماية من أي إجراء تعسفي.
٣. تقدر أيضاً تتابع أو ترفع بلاغ جديد عبر الموقع الإلكتروني www.mohre.gov.ae.

كل هذه القنوات رسمية وسرية، وهدفها حماية حقوقك. هل تحتاج تفاصيل أكثر عن أي مسار منهم؟
Agent: بس حبيت أذكرك يا عبدالله إذا تحتاج أي توضيح 
User: شكراً إلى الذي 
Agent: إضافي أو 
User: ما يحتاج شيء. 
Agent: شكراً لك يا عبدالله على تواصلك. إذا احتجت أي دعم مستقبلاً، نحن دائماً في الخدمة عبر ٨٠٠٦٠ أو الموقع الإلكتروني للوزارة. يومك سعيد.

Recording