Caller

—

Phone

+971559420094

Type

Inquiry

Language

Arabic

Flow

—

Created

4/30/2026, 6:17:04 AM

Duration

2m 36s

Started

4/30/2026, 6:17:11 AM

Ended

4/30/2026, 6:19:47 AM

Summary

The caller, عبير, inquired about end-of-service gratuity and how unpaid absence days affect this calculation, particularly in the context of a change in ownership of the company. The agent explained that unpaid absence days are excluded from the service duration for gratuity calculations, but if the employment relationship continued without interruption under the new owner, the previous service period would still count towards the gratuity, provided that no settlement of rights occurred at the time of the ownership change.

Transcript

Agent: يا مرحبا بك يا عبير، معـاك مريم من وزارة الموارد البشرية والتوطين. كيف أقدر أخدمك اليوم وأسهل عليك إجراءاتك؟
User: مرحبا مريم عندي استفسار بخصوص مكافآت نهاية الخدمة. 
User: عندي ايام تغيبت فيها والشركه تبغى تختمها من مكافئه 
User: سهله حقلها 
Agent: تسلمين يا عبير على سؤالك. حسب قانون العمل والقرارات الوزارية، أيام الغياب غير المدفوعة الأجر تُستبعد من مدة الخدمة المحتسبة لمكافأة نهاية الخدمة. يعني إذا تغيبتِ عن العمل بدون أجر، الشركة يحق لها تخصم هالأيام من حساب مدة الخدمة اللي تُحسب عليها المكافأة.لكن إذا استبعاد هالأيام خلى مدة خدمتك الفعلية أقل من سنة، في هالحالة ما تستحقين مكافأة نهاية الخدمة.أما إذا بعد الخصم ظلت السنة مكتملة، يظل لك حق في المكافأة عن المدة المتبقية.

إذا حابة أشرح لك طريقة الحساب أو عندك تفاصيل معينة عن عدد الأيام أو مدة الخدمة، خبريني عشان أوضح لك أكثر. كيف 
User: مريم أنا 
Agent: أقدر أساعدك زيادة؟
User: بات بغيت ؟ بغيت اوضح اني انا الايام اللي ضت فيها كانت علي ايام المالك القديم والحين تغير المالك يعني صار في مالك جديد للمنشاه فهل يحسبون هذيك المده بعد من نفس الشيء من خدمته يعني مع 
Agent: يا عبير، وضحتِ نقطة مهمة. إذا كانت أيام الغياب بدون أجر صارت في فترة المالك القديم، وبعدها انتقلتِ للمالك الجديد لكن العلاقة الوظيفية استمرت بدون انقطاع، القانون ينص إنه إذا ما تم صرف مكافأة نهاية الخدمة أو تسوية الحقوق عند تغيير المالك، تظل مدة الخدمة السابقة محسوبة وتُضم للمدة الجديدة، بشرط إن العلاقة استمرت فعليًا وما صار فيها انقطاع.

يعني:  
- إذا علاقتك بالعمل استمرت بشكل متصل بين المالكين، تُجمع كل المدد (مع استبعاد أيام الغياب بدون أجر) وتُحسب كلها لمكافأة نهاية الخدمة.
- أما إذا صار إنهاء فعلي للعلاقة أو تمت تسوية الحقوق وصُرفت المكافأة، تبدأ مدة الخدمة من جديد مع المالك الجديد.

هل عندك مستند يثبت إن العلاقة استمرت وما تم صرف المكافأة أو تسوية الحقوق عند تغيير المالك؟ إذا عندك تفاصيل أكثر عن وضعك أو تحتاجين طريقة حساب المدة، خبريني. فالك طيب.
User: مريم 
Agent: سمِّي يا عبير، أنا أسمعك. كيف أقدر أخدمك أو أوضح لك أكثر؟

Recording