Caller

—

Phone

+971559420094

Type

Inquiry

Language

Arabic

Flow

—

Created

4/30/2026, 6:13:37 AM

Duration

2m 29s

Started

4/30/2026, 6:13:43 AM

Ended

4/30/2026, 6:16:12 AM

Summary

The caller, عبير, inquired about the legality of her company deducting days of absence from her end-of-service benefits, especially in light of a change in ownership of the company. The agent explained that the company is permitted to deduct unpaid absence days from the service duration used to calculate the end-of-service gratuity, regardless of the ownership change, and clarified that the gratuity is calculated based only on the basic salary, excluding allowances.

Transcript

Agent: يا مرحبا بك يا عبير، معـاك مريم من وزارة الموارد البشرية والتوطين. كيف أقدر أخدمك اليوم وأسهل عليك إجراءاتك؟
User: مرحبا يا مريم ، مريم انا عندي استفسار بخصوص انا عندي ايام تغيرت فيها والشركة الحين تبغى تقصها الايام يعني تبغى تستقطعها من مكافئه نهايه الخدمه 
User: فهل يحق لهم قانونه؟ 
Agent: تسلمين يا عبير على سؤالك الواضح. حسب قانون العمل والقرارات الوزارية، إذا كانت الأيام اللي تغيبتِ فيها عن العمل بدون أجر، نعم يحق للشركة تستبعد هالأيام من مدة الخدمة اللي تُحتسب لمكافأة نهاية الخدمة. يعني إذا استبعاد هالأيام خلى مدة خدمتك الفعلية أقل من سنة، ما يثبت لك حق المكافأة. أما إذا بعد الاستبعاد ظلت السنة مكتملة، يظل لك الحق في المكافأة.

إذا عندك تفاصيل أكثر عن 
User: أنا بالنّسبة للعيام. الغياب، أنا أخذت فيها أيام المالك القديم، المفترض ان المنشاه الحين ما تخصمها مني الحين في مالك جديد للمنشئه 
Agent: يا عبير، وضحتِ نقطة مهمة. إذا كان في انتقال ملكية للمنشأة واستمرّيتي في العمل بدون انقطاع، القانون يعتبر مدة خدمتك متصلة حتى لو تغيّر المالك. لكن بالنسبة لأيام الغياب بدون أجر، سواء كانت في فترة المالك القديم أو الجديد، تُستبعد من مدة الخدمة المحتسبة لمكافأة نهاية الخدمة إذا كانت بدون أجر.يعني حتى لو تغيّر المالك، أيام الغياب غير المدفوعة تُخصم من إجمالي مدة الخدمة عند احتساب المكافأة، طالما العلاقة العمالية مستمرة وما صار انقطاع فعلي.

إذا حابة أشرح لك طريقة احتساب المدة أو عندك تفاصيل إضافية عن نوع الغياب أو سبب الخصم، خبريني. كيف 
User: (inaudible speech)
User: أبغى تعرف الحين تحسب مكافات نهايه الخدمه علي البيسك سلاري ولا علي الاجمالي 
Agent: سؤال ممتاز يا عبير. مكافأة نهاية الخدمة للعامل الأجنبي تُحسب فقط على الأجر الأساسي (البيسك سلاري)، وليس على الإجمالي. يعني البدلات مثل بدل السكن أو المواصلات أو غيرها ما تدخل في حساب المكافأة، فقط الراتب الأساسي اللي مكتوب في عقد العمل.

إذا تحتاجين أعرف لك طريقة الحساب أو عندك استفسار عن تفاصيل الراتب، خبريني.
User: لا مشكورة يا مريم، بس أنتِ موظفة أيقةً. 
Agent: تسلمين يا عبير على كلامك الطيب، هذا من ذوقك. إذا احتجتِ أي خدمة ثانية نحن دوم حاضرين. يومك سعيد وفالك طيب!

Recording