Caller

—

Phone

+971564916669

Type

Complaint Intake

Language

Arabic

Flow

—

Created

4/21/2026, 7:21:26 AM

Duration

5m 2s

Started

4/21/2026, 7:21:40 AM

Ended

4/21/2026, 7:26:42 AM

Summary

The complainant, Hazem, worked for the company 'أم شو نتبول' from February 21, 2021, until he submitted his resignation in February 2026. He claims that the employer is refusing to pay him his financial dues, which amount to approximately 20,218 dirhams.

Transcript

Agent: يا مرحبا يا Hazem، معاك مريم من وزارة الموارد البشرية والتوطين. أنا هنا عشان أسجّل شكواك بدقة وبكل اهتمام. كيف أقدر أبدأ معاك؟
User: هل أنت مني كذا ولا لا ؟ 
Agent: أنا مساعد افتراضي من وزارة الموارد البشرية والتوطين، هنا عشان أساعدك وأسجّل شكواك بكل سرية واحترافية. كيف أقدر أخدمك اليوم؟
User: (inaudible speech)
User: أنا كنت 
Agent: ممكن توضح 
User: قدمت بالتي من الشركة من 
User: اوكي انا كنت قدمت مسالت من الشركة من ثالثه سريعه وصاحب الشركه رافض ان هو يدفع 
Agent: شكرًا للتوضيح. عشان أسجّل شكواك بشكل صحيح، ممكن توضح لي متى قدمت الاستقالة؟ واسم الشركة اللي تتكلم عنها؟
User: اوكي ، أنا قدمت استالت في فبراير 226 وفضلت شغال معهم 2021 2023 
Agent: شكرًا لك.للتأكيد، أنت قدمت الاستقالة في شهر فبراير سنة ألفين وستة وعشرين (٢٢٦)، وكنت تشتغل معهم من سنة ألفين وواحد وعشرين (٢٠٢١) إلى ألفين وثلاثة وعشرين (٢٠٢٣)، صحيح؟ ممكن تعطيني اسم الشركة اللي قدمت فيها الاستقالة؟
User: اه اه ام شو نتبول 
Agent: شكرًا لك. للتأكيد، اسم الشركة هو "أم شو نتبول". ممكن توضح لي شو بالضبط المبلغ أو المستحقات اللي صاحب الشركة رافض يدفعها لك؟
User: أوكي ، أنا كنت حالب أن يفتح سبيلي من كثرة هذه اشتغلت معهم من 21 فبراير 2023 لحد ما قدمت اسالتي 213 2023 شغال معهم اجنبي 
User: 15 والاساس فيه خمسه 
Agent: شكرًا لك.للتوضيح: أنت اشتغلت مع الشركة من واحد وعشرين فبراير 
User: 20218 ريال 201 
User: 2021 مش 2023 
Agent: شكرًا للتوضيح يا Hazem.للتأكيد: أنت اشتغلت مع شركة "أم شو نتبول" من واحد وعشرين فبراير ألفين وواحد وعشرين (٢٠٢١)، وقدمت استقالتك في فبراير ألفين وستة وعشرين (٢٢٦).وصاحب الشركة رافض يدفع لك مستحقاتك، والمبلغ هو عشرين ألف ومية وثمانية ريال (٢٠٢١٨). هل هذا صحيح؟
User: نعم ، على من أن المعلومة أن الرقم ما صنعتهوش. 
Agent: شكرًا لك. بس للتأكيد: ملخص الشكوى هو أنك اشتغلت في شركة "أم شو نتبول" من واحد وعشرين فبراير ألفين وواحد وعشرين، وقدمت استقالتك في فبراير ألفين وستة وعشرين، وصاحب الشركة رافض يدفع لك مستحقاتك المالية، والمبلغ تقريبي عشرين ألف ومية وثمانية ريال. هل هذا الوصف دقيق؟
User: لا هو انا لديل بالدرهم مش ريال بس اوكي 
Agent: شكرًا للتوضيح. إذًا المبلغ هو عشرين ألف ومية وثمانية درهم إماراتي (٢٠٢١٨). هل باقي التفاصيل في ملخص الشكوى صحيحة؟
User: أوكيمل، صح؟ 
Agent: تسلم يا Hazem. تم تأكيد ملخص الشكوى: اشتغلت في شركة "أم شو نتبول" من واحد وعشرين فبراير ألفين وواحد وعشرين، وقدمت استقالتك في فبراير ألفين وستة وعشرين، وصاحب الشركة رافض يدفع لك مستحقاتك المالية بقيمة تقريبية عشرين ألف ومية وثمانية درهم إماراتي.

الخطوة الجاية: راح يتم تسجيل الشكوى رسميًا حسب الإجراءات المعتمدة في وزارة الموارد البشرية والتوطين، وراح يتواصل معك مختص لمتابعة الموضوع. إذا في أي تفاصيل إضافية أو مستندات، تقدر تجهزها.

شكراً لتواصلك يا Hazem. رقم الطلب d580c7af-2ab2-4999-b884-267505e31ac3 ورقم التذكرة . لأي متابعة، تقدر تتواصل عبر Call 80060 أو تزور www.mohre.gov.ae.
User: .رف يا مريف 
User: .شكراً لكِ 
Agent: تسلم يا Hazem، إذا احتجت أي مساعدة ثانية أنا بالخدمة. يومك سعيد!

Recording