Caller

—

Phone

+201061412493

Type

Respondent

Language

Arabic

Flow

—

Created

4/16/2026, 2:01:47 PM

Duration

1m 38s

Started

4/16/2026, 2:01:57 PM

Ended

4/16/2026, 2:03:36 PM

Summary

The respondent confirmed that the employee is entitled to end-of-service benefits, which have been delayed due to financial circumstances. They stated that the payments will be scheduled and processed within a month.

Transcript

Agent: يا مرحبا، معاك مريم من وزارة الموارد البشرية والتوطين بخصوص متابعة حالة مرتبطة بمرجع رسمي. هل أتحدث مع {{respondent_name}}؟
User: ريال مظبوط. 
Agent: قبل ما أدخل في التفاصيل، هل تؤكد أنك مخوّل رسمياً تمثل {{employer_name}} في هذه الحالة؟
User: مظبوط ، صح؟ 
Agent: شكراً للتأكيد. نرجو تزويدنا بردكم الرسمي على التذكرة {{ticket_id}}، مع أي معلومات أو مستندات داعمة متاحة.
User: تمام. 
User: متاح. 
Agent: هل يمكنك تزويدي بتفاصيل ردكم الرسمي حول التذكرة {{ticket_id}}، أو توضيح أي نقاط ترغب بإضافتها بخصوص الموضوع؟
User: لا تمام هو المفروض كننا نديله مستحقاته الماليه بعد نهايه الخدمه حصل تعطل وهيتم جدوله اضافه المالية خلال شهر. 
Agent: شكرًا للتوضيح. فقط للتأكيد: أنتم تقرون بأحقية العامل في مكافأة نهاية الخدمة، والتأخير كان بسبب ظروف مالية، وسيتم جدولة وصرف المستحقات خلال شهر. هل هذا ملخص دقيق لردكم؟
User: مَظبوط 
Agent: شكرًا لتعاونكم. تم تسجيل ردكم تحت رقم الطلب {{request_id}} ورقم التذكرة {{ticket_id}}، وسيتم استكمال الإجراءات حسب النظام المعتمد. إذا احتجنا أي مستندات إضافية سنتواصل معكم. يومكم سعيد.

Recording