Caller

—

Phone

+971545559588

Type

Complaint Intake

Language

Arabic

Flow

—

Created

4/21/2026, 7:19:26 AM

Duration

1m 7s

Started

4/21/2026, 7:19:40 AM

Ended

4/21/2026, 7:20:47 AM

Summary

The complainant, Hazem, is in communication with the agent regarding a complaint. However, the details of the complaint are not clearly articulated in the transcript.

Transcript

Agent: يا مرحبا يا Hazem، معاك مريم من وزارة الموارد البشرية والتوطين. أنا هنا عشان أسجّل شكواك بدقة وبكل اهتمام. كيف أقدر أبدأ معاك؟
User: أو اِضمناً! 
Agent: تسلم يا Hazem. قبل ما نبدأ، حاب أذكرك بسياسة الخصوصية: كل المعلومات اللي بتشاركها معي بتكون سرية وتُستخدم فقط لمعالجة الشكوى حسب أنظمة الوزارة. هل موافق نكمل؟
User: .شهذا المقطع ، صنيحة الخطأ 
Agent: أبشر يا Hazem. هذا المقطع هو للتأكيد على خصوصيتك وحماية بياناتك، 
User: يعني بالرغم 
Agent: يعني كل شي بتقوله بيظل سري وما يُستخدم إلا لمعالجة الشكوى حسب النظام. إذا 
Agent: صحيح يا Hazem، حتى لو شاركت 
User: كان سامينا من ساميني 
Agent: أي تفاصيل، الوزارة 
User: مريم. 
User: (inaudible speech)
User: (inaudible speech)
Agent: تسلم يا Hazem، إذا تحب 
User: لا معانا ان احنا عندنا معنا احنا معنا استاذه عادي جدا 

Recording