Caller

—

Phone

+971559420094

Type

Inquiry

Language

Arabic

Flow

—

Created

4/30/2026, 5:52:00 AM

Duration

2m 32s

Started

4/30/2026, 5:52:09 AM

Ended

4/30/2026, 5:54:42 AM

Summary

The caller, عبير, inquired about how her days of absence from work without notifying her employer would affect her end-of-service benefits. The agent explained that such days would be excluded from the total service period used to calculate the end-of-service gratuity, regardless of any changes in company ownership or management.

Transcript

Agent: يا مرحبا بك يا عبير، معـاك مريم من وزارة الموارد البشرية والتوطين. كيف أقدر أخدمك اليوم وأسهل عليك إجراءاتك؟
User: لا يا مرحبا مريم، عندي استفسار بخصوص مقاطعة الخدمة 
User: انا كانت عندي ايام وقفت فيها عن العمل وتريبت يعني رغم عن العمل قام عندي بركه شخصي فالحين تشاركوا كيف تحصلها من مكافاه نهايه الخدمه 
Agent: تسلمين يا عبير على سؤالك وتوضيحك. عشان أقدر أعطيك الجواب الدقيق، بس وضحي لي: أيام التوقف عن العمل اللي صارت لك، هل كانت إجازة بدون راتب (إجازة غير مدفوعة)، أو كانت انقطاع عن العمل بدون موافقة صاحب العمل؟ هالتفاصيل بتساعدني أطلع لك الإجراء الصحيح حسب القانون.
User: لا انا تغيبت من نفسي يعني انا بدون ما اخبر صاحب العمل ما خبر بس اني انا اا كان عندي يعني ظرف و وغبت وبعدين رجعت للعمل عادي يعني 
User: كملت الفطره يعني تقريبا غبت خمسه ايام 
Agent: تسلمين يا عبير على التوضيح. حسب القانون، إذا تغيّب العامل أيام متفرقة أو متواصلة بدون أجر وبدون موافقة صاحب العمل، هالأيام تُستبعد من مدة الخدمة المحتسبة لمكافأة نهاية الخدمة. يعني الخمسة أيام اللي غبتيها بدون إذن وبدون راتب ما تدخل ضمن حساب مدة الخدمة، ولو نقصت مدة الخدمة الفعلية عن سنة بعد استبعاد هالأيام، العامل ما يستحق مكافأة نهاية الخدمة. أما إذا مدة خدمتك بعد استبعاد هالأيام ما زالت سنة أو أكثر، يظل لك حق في المكافأة عن المدة الفعلية فقط.

إذا 
User: انزين 
Agent: حابة أحسب 
User: مريم، لأنها مريم انا في الايام اللي ضربت فيها كانت علي ايام المالك القديم يعني الحين شركه المالك فيها تغير يعني المفترض خلاص والاداره تغيرت المفترض انه يعني ما يحتبونها المفترض انه يعني تدخل من ضمن المكافاه المبلغ 
Agent: يا عبير، فهمت عليكِ.حتى لو تغيّر مالك الشركة أو الإدارة، القانون ينظر لاستمرارية علاقة العمل الفعلية مع نفس الجهة أو المنشأة، مش الأشخاص. يعني إذا انتقلتي لنفس الشركة بس تحت إدارة أو مالك جديد، تُعتبر الخدمة متصلة، ويتم جمع كل مدة العمل عند احتساب مكافأة نهاية الخدمة.

أما بالنسبة لأيام الغياب بدون أجر، حتى لو كانت في فترة المالك القديم، تظل تُستبعد من مدة الخدمة الإجمالية عند حساب المكافأة، لأن القانون واضح في هالنقطة. 

Recording