Caller

—

Phone

+971502004703

Type

Inquiry

Language

Arabic

Flow

—

Created

4/21/2026, 3:19:51 PM

Duration

3m 40s

Started

4/21/2026, 3:20:13 PM

Ended

4/21/2026, 3:23:53 PM

Summary

The caller, Hazem, inquired about his rights regarding two months of unpaid salary and end-of-service benefits while still employed at his company, "الشرق." The agent clarified that he can claim unpaid salary but not end-of-service benefits until after his employment ends. Hazem also asked about his eligibility for end-of-service benefits after resigning during his notice period, and the agent confirmed that he qualifies for the full benefit due to his over five years of service.

Transcript

Agent: يا مرحبا بك يا Hazem، معـاك مريم من وزارة الموارد البشرية والتوطين. كيف أقدر أخدمك اليوم وأسهل عليك إجراءاتك؟
User: أُقيم انا كان عندي بعض التحديات دلوقتي مع الشبكه بخصوص يا راتب شهرين عندهم 
User: ومكافاه 
User: فانا كنت عايز اعرف ايه 
User: حقيقي 
Agent: عشان أقدر أساعدك بدقة يا Hazem، ممكن توضح لي: هل أنت تعمل في القطاع الخاص، وبتتكلم عن 
User: اه انا شغال في الشرق وشرك 
Agent: تسلم يا Hazem. عشان أوضح لك حقوقك حسب القانون: هل تقصد أنك تطالب براتب شهرين متأخرين بالإضافة إلى مكافأة نهاية الخدمة من شركة "الشرق"؟ وهل انتهت علاقتك بالشركة أو ما زلت على رأس العمل؟ هالتفاصيل بتساعدني أطلع لك الإجراء الصحيح.
User: أنا ألغي ما زلت عن رأسي عملي. فهلي من يحق لي ان انا طالبه ولا لا 
Agent: بناءً على قانون العمل والقرارات الوزارية اللي عندي بخصوص المطالبة بمكافأة نهاية الخدمة، إذا كنت ما زلت على رأس العمل ولم تنتهِ علاقة العمل، لا يحق لك المطالبة بمكافأة نهاية الخدمة الآن، لأن هذا الحق ينشأ فقط بعد انتهاء علاقة العمل واستيفاء مدة سنة خدمة مستمرة على الأقل.

أما بالنسبة للراتب المتأخر، يحق لك المطالبة بأي راتب لم تستلمه خلال فترة عملك، ويمكنك تقديم شكوى عمالية عبر وزارة الموارد البشرية والتوطين إذا لم يتم صرف الرواتب في موعدها.

هل ترغب أشرح لك خطوات تقديم شكوى بخصوص الراتب المتأخر؟
User: اه اوكي يا ريال كان عندي برده استفسار تاني 
User: انا ايه يعني انا دلوقتي قدمت استقالت في الشبكه استقالت خلال فتره الانذار بتاعتي المفترض هي هتنتهي كمان خمسه ايام هل ممكن انا تقريبا يعني نكفر نهايه الخدمه في الحاله دي ولا لا 
Agent: تسلم يا Hazem على التوضيح. حسب القانون، إذا أنت قدمت استقالتك وأنت حالياً في فترة الإنذار، يحق لك مكافأة نهاية الخدمة بشرط أنك أتممت سنة خدمة مستمرة أو أكثر في الشركة. إذا أكملت سنة كاملة أو أكثر، تستحق المكافأة عن كامل المدة، ويُحتسب لك أيضاً جزء من السنة الأخيرة بنسبة ما عملته فيها.

أما إذا كانت مدة 
User: انا بامرين انا بامرين خمس سنين دلوقتي وستي شهور انا بالي خمس سنين وست شهور شغلت الشركه 
Agent: يا سلام عليك يا Hazem، بما أنك خدمت خمس سنين وستة شهور في الشركة، فأنت تستحق مكافأة نهاية الخدمة كاملة حسب القانون.

طريقة احتساب المكافأة تكون كالتالي:
- عن أول خمس سنوات: أجر واحد وعشرين يوم عن كل سنة.
- عن كل سنة بعد الخمس سنوات: أجر ثلاثين يوم عن كل سنة.
- ويُحتسب لك أيضاً مكافأة عن الستة شهور الأخيرة بنسبة ما قضيت فيها من العمل.

المكافأة تُحسب على آخر أجر أساسي كنت تستلمه، ولا تدخل أيام الانقطاع بدون أجر في الحساب.

هل ترغب أشرح لك طريقة حساب المكافأة خطوة خطوة أو عندك استفسار ثاني؟
User: .مبتي شكرا على المتصنع حل 
Agent: سعدت بتقديم الخدمة لك يا Hazem. مشكور على تواصلك معنا، وإذا احتجت أي شي ثاني نحن حاضرين. يومك سعيد!

Recording