Complainant

hazem

Phone

-

Category

End of Service Benefits / مستحقات نهاية الخدمة

Confidence

90%

Internal Status

awaiting_respondent_call

Language

Arabic

Created

4/23/2026, 2:33:27 PM

Updated

4/23/2026, 2:33:28 PM

Complaint Summary

The complainant is requesting end-of-service benefits and unpaid salaries for October and November 2025. Additionally, the complainant states that the company terminated their contract without providing the legal notice period, and they wish to claim compensation for that as well.

Extracted Details

Job / Role

-

Respondent

الشركة

Requested Outcome

-

Employment Start

2021-01-15

Employment End

2025-12-01

Salary

15000 AED

Location

-

Urgency

-

Duration

5m 50s

Phone

+971545559588

Started

4/23/2026, 2:27:28 PM

Ended

4/23/2026, 2:33:18 PM

Transcript

Agent: يا مرحبا يا hazem، معاك مريم من وزارة الموارد البشرية والتوطين. أنا هنا عشان أسجّل شكواك بدقة وبكل اهتمام. كيف أقدر أبدأ معاك؟
User: هلو 
Agent: هلا وغلا يا hazem. عشان أضمن تسجيل شكواك بشكل صحيح، ممكن توضح لي بالضبط شو صار ومتى صار؟
User: ألا مريم! انا كنت الشركه بتاعتي انا كدماتي من حوالي ثلاث شهور ورافضين يدفعوا لي للكافلك نهايه الخدمه بتاعتي 
User: شهرين راتب شهر فبراير ورتب شهر مارسي لا 
User: يعني راتب شهر 12 وشهر 11 وواحد 
Agent: شكرًا للتوضيح يا hazem. للتأكيد: أنت تطالب بمكافأة نهاية الخدمة، بالإضافة إلى رواتب متأخرة عن 
User: لا مريم 
Agent: شهر ١١ (نوفمبر)، 
User: ما عليك لا لا لا ثانيه بس انا اتلخبطت الرواتب اللي طالب دي عايز راكب شهر 10 وراتب شهر 11 2025 
User: بمكافح 
Agent: شكرًا يا 
User: نهاية المكتبات 
Agent: تمام يا hazem، للتأكيد: أنت تطالب بمكافأة نهاية الخدمة، بالإضافة إلى راتب شهر ١٠ (أكتوبر) وراتب شهر ١١ (نوفمبر) سنة ٢٠٢٥. هل هذا الوصف دقيق؟
User: صحيح، أنا ربي خمسطعشر ألف؟ 
User: ده الاجمالي والاساسي بتاعي 5000 
Agent: شكرًا يا hazem. للتأكيد: أنت تطالب بمكافأة نهاية الخدمة بناءً على راتب أساسي خمسة آلاف درهم، وإجمالي الراتب خمسة عشر ألف درهم، بالإضافة إلى راتب شهر عشرة وشهر أحد عشر سنة ألفين وخمسة وعشرين. هل هذا صحيح؟
User: .صحيح 
Agent: بس للتأكيد: ملخص الشكوى هو أنك تطالب بمكافأة نهاية الخدمة على أساس راتب أساسي خمسة آلاف درهم، وإجمالي خمسة عشر ألف درهم، مع رواتب شهر عشرة وشهر أحد عشر سنة ألفين وخمسة وعشرين. هل هذا الوصف دقيق؟
User: أيّا يا مريم، أيّا: برضو في نقطة، النهارده انا الشركه يعني حوالي سنه سلامتي من ثلاث شهور ومن غير سبب يعني انا كنت قاعد وما ادانيش فتره الانذار بتاعتي هل في الحاله دي حق ان انا طالب بدل انذار ولا لا 
Agent: شكرًا يا hazem على الإضافة. بالنسبة لبدل الإنذار: إذا أنهت الشركة عقدك بدون إعطائك فترة الإنذار القانونية، يحق لك المطالبة ببدل الإنذار حسب القانون، بشرط أن يكون الإنهاء بدون سبب مشروع وبدون إشعار مسبق. هل ترغب بإضافة هذه النقطة للشكوى؟
User: نعم يا مريم. 
User: معلش ممكن تعيدي تاني يا شمسي 
Agent: أكيد يا hazem. إذا الشركة أنهت عقدك بدون ما يعطوك فترة الإنذار القانونية، يحق لك تطالب ببدل الإنذار حسب القانون، بشرط يكون الإنهاء بدون سبب مشروع وبدون إشعار مسبق. أضيف هالنقطة للشكوى مع باقي المطالبات؟
User: طوكيو ما فيش أي مشكلة. 
User: ان انت تختبريني مكافئه نهايه الخدمه بتاعتي انا كنت شغال مع الشركه على اساس ان انا ابقى فاهمها ايه انا كنت شغال مع الشركه من يناير 2025 تقريبا في 15 يناير 2025 مش متذكر فريق اول يوم عمل بالظبط تمام واخر يوم عمل لي كان في واحد 12 2025 
Agent: شكرًا يا hazem. للتأكيد: أنت بدأت العمل تقريبًا في خمسة عشر يناير 
User: لا ٢٠٢١ 
Agent: شكرًا 
User: لا مريم في انا بدات العمل يقوللك 2021 
Agent: شكرًا للتوضيح يا hazem. للتأكيد: أنت بدأت العمل في الشركة تقريبًا يوم ١٥ يناير ٢٠٢١، وآخر يوم عمل لك كان في ١ ديسمبر ٢٠٢٥. هل هذا صحيح؟
User: لأ واحد يناير 15 يناير 2021 ده اول يوم عمل لياك 12 2026 اخر يوم عمل 
User: 2025 اخر يوم عمل ايه 
Agent: شكرًا للتوضيح يا hazem. إذًا: أول يوم عمل لك كان ١٥ يناير ٢٠٢١، وآخر يوم عمل كان ١ ديسمبر ٢٠٢٥. هل هذا صحيح؟
User: لا ، المعلومة ليتي بتقولها غلط. 2021 (220)220) 
Agent: شكرًا للتصحيح يا hazem. فقط للتأكيد: أول يوم عمل لك كان ١٥ يناير ٢٠٢١، وآخر يوم عمل كان ١ ديسمبر ٢٠٢٥. هل هذا هو التاريخ الصحيح؟
User: مالِست أخيري أمامك، كم يمكن ؟ 
User: (inaudible speech)
Agent: يا hazem، 
User: ريال مدريد 

Respondent Call

Timeline